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모든 과정을 하나의 게임이라고 생각하라 조 심슨이 시울라 그란데에서의 조난 사고를 게임으로 바꾸는 발상의 전환을 했기 때문에 목숨을 건졌다고 말한다면 누군가는 비웃을지도 모른다. 그러나 여러 연구와 인터뷰에서도 비슷한 사례들이 많이 발견되었다. 네이비실 버즈 테스트에 참가한 제임스 워터스를 기억하는가? 그에게 버즈 테스트에 대해 한마디 해달라고 부탁했더니 다음과 같이 답했다. "본인이 힘든 상황에서도 잘 버티고 이겨내는 능력이 얼마나 되는지를 평가해야 한다. 버즈 테스트에서는 그런 판단력이 필요하다. 하지만 많은 훈련생들이 그 사실을 깨닫지 못한다. 그건 게임이다. 재미를 잃지 않되 눈은 계속해서 더 큰 그림을 향해야 한다. 수업과 성적 체계가 게임과 비슷해지면 학생들의 성적이 올라간다. 뉴욕주에 있는 랜셀러 공과대학교의 한 교수는 자신의 수.. 2020. 3. 15.
사람을 살리기도 하고 죽이기도 하는 스토리의 힘 대니얼 카너먼은 '인지편향'에 대한 연구로 노벨 경제학상을 수상했다. 인지편향이란 사람이나 상황에 대해 비논리적인 추론으로 판단을 내리는 것을 말한다. 빠른 의사결정을 돕기 위해 뇌에 새겨진 작은 지름길 같은 것이다. 인지편향은 대개는 도움이 되지만 항상 합리적이지는 않다. 대표적인 예가 손실회피다. 1달러 이득에서 느끼는 기쁨의 크기는 1달러 손실에서 느끼는 고통의 크기와 같아야 하지만, 우리의 마음은 그렇게 작동하지 않는다. 1달러를 잃었을 때의 쓰라린 마음이 같은 금액을 벌었을 때의 쾌락보다 훨씬 크다. 반면에 큰 이득을 얻었을 때의 기쁨은 시간이 지날수록 수확체감 법칙에 따라 급속도로 줄어든다. 이렇듯 진화는 우리의 정신에 '손실에 대한 두려움'을 더 뚜렷하게 새겨놓았다. 손실이 크면 목숨에도 영.. 2020. 3. 15.
또라이 혁신가인가 성실한 모범생인가 가우탐 무쿤다와 대화를 나눈 후에 나는 이런 질문을 던졌다. "이 이론을 어떻게 이용하면 더 성공적인 삶을 살 수 있을까요?" 모두가 궁금해하는 이 물음에 대해, 그는 두 가지 방법을 제시했다. 첫째는 '너 자신을 알라'이다. 수도 없이 회자된 말이다. 델포이의 신탁을 받는 신전 입구 돌에도 새겨져 있고 신약성서 외경인 도마복음에도 나온다. "네 안에 있는 것을 꺼낸다면 그 꺼낸 것이 너를 살릴 것이요. 네 안에 있는 것을 꺼내지 못한다면 그 꺼내지 못한 것이 너를 죽일 것이다." 규칙을 잘 지키는 데 능숙한 수석 졸업생 류의 사람이라면, 지금까지 해왔던 노력을 몇 배로 기울이면 된다. 그리고 이 길이 자신한테 맞는 길이라는 것을 잊지 말아야 한다. 성실함이 최고의 장점인 사람은 학교에서 높은 성적을 받.. 2020. 3. 14.
코끼리 길들이기 패트릭 캐럴은 자산관리사다. 그는 또한 자산전략그룹의 회장이며, '생활방식 보호물'이라는 프로그램의 창안자이기도 하다. 최근 패트릭은 투자 및 자산설계 전략을 다루는 표준적인 금융 세미나에 사람들이 모이지 않는 현상을 목도했다. 그래서 이제 새롭고 다른 테마로 접근해야 할 필요성을 느끼지 않을 수 없었다. 나와 몇 차례 논의를 거치는 과정에서 그는 자신이 제공하는 진정한 가치가 돈과 맺게 되는 감정적 관계를 클라이언트들이 잘 다스리도록 돕는 것임을 깨달았다. 사람들이 투자 관련 결정을 내릴 때 이성적인 마인드를 이용하지 않는게 문제라고 그는 말한다. 주로 감정에 의존하고, 그래서 때로 재난과도 같은 결과를 맛본다는 것이다. 이런 얘기를 들으며 우리는 조너선 헤이트가 쓴 '명품을 코에 감은 코끼리, 행복을.. 2020. 3. 14.
마케팅 비즈니스는 새로움이 관건이다 만일 당신이 이 책속에서 마케팅에 관한 단 하나의 키워드를 찾는다면 바로 '새로움'이란 컨셉트라 할 것이다. 더 많은 돈을 벌고 사업을 번창시키고 싶다면 잠재고객과 고객에게 보여줄 '새로운 것들'을 지속적으로 개발해야 할 것이다. '새로움'의 마케터가 될 필요가 있다는 말이다. 대부분의 마케팅 노력이 실패하는 이유는 받쳐주는 컨셉트가 낡았거나 독특하지 않거나 시장에 나온 여느 제품이나 서비스와 별반 다르지 않기 때문이다. 아무리 웹사이트가 멋지고 아무리 브로슈어가 아름다워도 기본적인 아이디어와 메시지가 새롭지 않으면 많은 관심을 받을 수 없고 잠재고객의 흥미를 돋을 수도 없다. 내가 빅아이디어라는 컨셉트를 중심으로 코칭 프로그램을 개발한 이유가 여기에 있다. 모든 마케팅 전략의 수립은 중심 아이디어에 대.. 2020. 3. 14.
가치 피라미드를 이해하라 가치 피라미드를 이해하면 세상의 모든 직종이 눈에 들어온다. 핑크펭귄을 통해 본 가치 피라미드을 알아보자 지금까지 펭귄에 대해 빈정대며 꽤 비판적인 태도를 취했지만 사실 나는 여전히 그들이 귀엽다고 생각한다. 다만 나 자신이 펭귄이 되고 싶지는 않을 뿐이다. 나는 북적거리는 장터에서 단연 돋보이길 원한다. 따지고 보면 펭귄들은 우리의 경제에서 나름의 중요한 역할을 수행한다. 어떤 펭귄은 비중 있는 역할을 맡고 어떤 펭귄은 상대적으로 작은 역할을 수행한다. 어떤 펭귄은 건축가로 찬사를 받는데 어떤 펭귄은 도랑을 판다. 역할은 다르지만 중요성은 매한가지다. 그러나 도랑을 파는 펭귄보다는 건축가로 칭송받는 펭귄이 비교할 수 없을 정도로 더 많은 돈을 번다. 다들 고만고만해 보이는 무리에서 벗어나 돋보이려는 펭.. 2020. 3. 13.
브랜드를 강력하게 만드는 것 브랜드를 강력하게 만드는 것은 도대체 무엇일까 책 '핑크펭귄'을 통해 알아보자. '강력하다'는 단어는 브랜드에 적용할 때 두 가지 중요한 함의를 갖는다. 먼저 당신의 사업이 속한 시장에서 모두가 당신의 사업체를 안다면 브랜드가 강력하다는 표시다. 그렇지만 유명하다는 것만으로는 충분하지 않다. 고객의 머리와 가슴에 적절한 생각과 느낌을 일깨워야만 진정으로 강력한 것이다. 여기서 '적절하다'는 것은 우리가 무엇을 하고 어떻게 남과 다르며 어떻게 도움을 줄 수 있는지 고객들이 진정으로 이해한다는 의미다. 부적절한 인상을 갖는 경우 고객들은 우리가 진정으로 무엇을 하는지 헷갈려 하고 우리를 시장에 나온 여느 펭귄과 똑같이 취급하는 실수를 저지른다. 두 번째 함의는 당신의 비즈니스에 대해 고개들이 긍정적으로 느끼.. 2020. 3. 13.
브랜딩과 패키징의 차이 많은 사람들이 용어에 대한 명확한 정의도 없이 '브랜딩'과 '패키징'을 거론한다. 어떤 사람들은 이 둘이 같은 것이라고 생각한다. 또 어떤 사람들은 정확히 어떤 의미인지 모른다는 점을 인정하면서도 자신의 비즈니스를 브랜딩하고 패키징하는 데에는 지대한 관심을 표출한다. 브랜딩과 패키징을 적절히 이용하려면 용어의 정의부터 명확히 이해해야 마땅하다는 판단이다. ◆ 브랜딩 : 당신의 '브랜딩'는 고객이 당신과 당신의 회사에 대해 갖고 있는 생각과 느낌의 조합이다. 브랜딩은 그런 브랜드에 이름이나 이미지를 부여하는 작업이다. ◆ 패키징 : 패키징은 고객의 머리와 가슴에 브랜드를 각인하기 위해 이용하는 아이디어와 표현, 이미지, 경험 등을 조합하는 작업이다. 다시 말하면 당신의 브랜드는 문자 그대로 고객의 머리와 .. 2020. 3. 12.

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